Política de privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 11 de fevereiro de 2026

A Papelaria Ribeirinha opera este website e loja online, incluindo todas as informações, conteúdo, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados. A sua privacidade é importante para nós e estamos comprometidos em respeitá-la e protegê-la. A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando nos visita, utiliza ou efetua uma compra através dos nossos serviços.

Leia atentamente a presente Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder aos nossos serviços, confirma que leu e compreende a recolha, utilização e divulgação das suas informações, conforme descrito neste documento.

Informações Pessoais que Recolhemos

Com o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que o identificam ou podem ser razoavelmente associadas a si. Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente necessitamos delas para lhe fornecer um serviço. A recolha é feita por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento.

Podemos recolher as seguintes categorias de informações pessoais:

Detalhes de contacto: nome, morada, endereço de faturação, endereço de envio, número de telefone e endereço de e-mail
Informações financeiras: números de cartão de crédito, cartão de débito, informações do cartão de pagamento e detalhes da transação
Informações da conta: nome de utilizador, palavra-passe, preferências e definições
Informações da transação: itens visualizados, adicionados ao carrinho, comprados, devolvidos ou trocados
Comunicações: informações incluídas nas suas comunicações connosco
Informações do dispositivo: informações sobre o seu dispositivo, navegador, endereço IP e identificadores únicos
Informações sobre a utilização: informações sobre a sua interação com os nossos serviços

Como Utilizamos as suas Informações Pessoais

Utilizamos as suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

Prestar e Melhorar os Serviços: processar pagamentos e encomendas, recordar preferências, enviar notificações relacionadas com a sua conta, gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas e criar uma experiência de compra personalizada.

Marketing e Publicidade: enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail ou mensagem de texto e apresentar anúncios online de produtos ou serviços.

Segurança e Prevenção de Fraude: autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento segura, detetar e prevenir atividades fraudulentas ou ilegais. É altamente recomendável não partilhar o nome de utilizador, a palavra-passe ou outros detalhes de acesso com outras pessoas.

Comunicações: prestar assistência ao cliente, responder às suas comunicações e manter uma relação comercial consigo.

Motivos Legais: cumprir a lei aplicável ou dar resposta a processos legais válidos.

Como Divulgamos as Informações Pessoais

Não partilhamos publicamente informações de identificação pessoal nem as transmitimos a terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:

Com a Shopify e outros fornecedores que prestam serviços em nosso nome (processamento de pagamentos, análise de dados, assistência ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento e envio)
Com parceiros comerciais e de marketing para lhe prestar serviços de publicidade personalizada
Quando nos instrui ou consente com a divulgação
Para cumprir obrigações legais aplicáveis
Em relação a uma transação comercial, como uma fusão

Relação com a Shopify

Os nossos serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata as suas informações pessoais relacionadas com o seu acesso e utilização da nossa loja. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais, visite a Política de Privacidade dos Consumidores da Shopify.

Google AdSense e Cookies de Publicidade

Utilizamos o serviço Google AdSense para exibir anúncios no nosso site, que recorre ao cookie DoubleClick para apresentar anúncios mais relevantes. Utilizamos cookies de publicidade comportamental para garantir que recebe anúncios relevantes, rastreando anonimamente os seus interesses.

Para mais informações, consulte as Perguntas Frequentes sobre Privacidade do Google AdSense.

Ligações a Sites Externos

O nosso website pode conter ligações para sites externos que não são operados por nós. Não temos controlo sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos assumir responsabilidade pelas suas políticas de privacidade. Recomendamos que reveja as políticas de privacidade de qualquer site de terceiros que visite.

Dados de Crianças

Os nossos serviços não se destinam a ser utilizados por crianças menores de idade, pelo que não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores. Se for pai, mãe ou responsável por uma criança que nos forneceu informações pessoais, pode contactar-nos para solicitar a sua eliminação.

Segurança e Retenção das suas Informações

Conservamos as informações recolhidas apenas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Durante o período de armazenamento, protegemos os dados através de meios comercialmente aceitáveis para evitar perda, roubo, acesso não autorizado ou divulgação.

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável. Recomendamos que não recorra a canais inseguros para nos comunicar informações confidenciais.

Os seus Direitos e Escolhas

Dependendo do seu local de residência, pode ter os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

Direito de Acesso: solicitar acesso às suas informações pessoais
Direito de Eliminação: solicitar a eliminação das suas informações pessoais
Direito de Retificação: solicitar a correção das suas informações pessoais
Direito de Portabilidade: receber uma cópia das suas informações pessoais
Gerir Preferências de Comunicação: optar por não receber e-mails promocionais através da opção de anular subscrição

Se residir no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu, pode também exercer os seguintes direitos:

Oposição ao Tratamento e Restrição: pedir para interromper ou restringir o tratamento de informações pessoais
Revogação do Consentimento: revogar o consentimento dado anteriormente

Pode exercer qualquer um destes direitos contactando-nos através dos detalhes fornecidos abaixo.

Compromisso do Utilizador

O utilizador compromete-se a fazer uso adequado dos conteúdos e das informações disponibilizadas, abstendo-se de:

A) Praticar atividades ilegais ou contrárias à boa-fé e à ordem pública
B) Difundir propaganda ou conteúdos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, apologia ao terrorismo ou que violem os direitos humanos
C) Causar danos aos sistemas físicos e lógicos da Papelaria Ribeirinha, dos seus fornecedores ou de terceiros

Transferências Internacionais

As suas informações pessoais podem ser transferidas, armazenadas e tratadas fora do seu país de residência. Se transferirmos informações para fora do Espaço Económico Europeu, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia.

Reclamações

Se pretender reclamar sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos detalhes fornecidos abaixo. Dependendo do seu local de residência, pode também apresentar a sua reclamação junto da autoridade de proteção de dados local.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar a presente Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos a versão revista neste website e atualizaremos a data da "Última atualização".